一、APP操作
1、 问：超级会员的直属会员扫了他的码注册，但是成为了别人的直属会员，可以改回来吗？
答：直属会员关系不允许随意更改的，这种情况是可能因为在之前有使用过其他人分享给他的邀请海报或邀请码输入错误造成。
2、 问：登陆花生的手机号码不再使用
答：（先咨询不再使用的原因，需要发原超级会员和运营商的手机号码去后台进行核实，如果核实正确）那你先写好申请书，我们帮你提交审核，更换的号码必须是未注册过花生APP的手机号码。
3、 问：一个密钥码只能用一次来下一个商品？（免单）
答：是的，只能用一次
4、 问：一个产品可以用两个试用码下两单吗？
答：买一件商品只需要一个试用码，但是只能有一次返款。
5、 问：登录APP是出现获取层级出错
答：一是不关注公众号就用微信去注册，二是原超级会员关系链断了，关注公众号或者输入邀请码即可
6、问：超级会员的粉丝数量是怎样算的
答：超级会员的粉丝数量是超级会员+花生会员+直属会员的总人数
7、问：提供支付宝可以查询到绑定了几个花生号吗？花生日记 注册码： MWRSAWI
答：无法查询
8、问： 花生可以看到剩余券的数量吗？
答：不可以的，只有商家后台可以查询
9、问：注册的时候输入了正确的手机号和邀请码还是不能注册
答：看下手机号码是否输入了空格 花生日记 注册码： MWRSAWI
10、问：花生日记APP总是闪退
答：这种情况有可能是手机型号不兼容，可以试一下卸载后重新下载或者重启手机，确定是否最新版本，苹果最新版本2.2.5，安卓最新版本2.2.7
11、问：超级会员下的订单自己找不到，跑到原超级会员那去了
答：看下超级会员升级的时间，在对比一下订单的创建时间，是否在升级之前的订单
12、问：怎样识别是否为天猫店的商品 ，上次在里面买了一件Nike的衣服，说不是正品。
答：我们推的是天猫淘宝的商家的优惠券，他们的产品是真的还是假的跟花生日记是无法掌握的，如果要买某一个品牌，建议大家从品牌官方旗舰店去买
13、问：电信号码199号段的提示无法注册？
答：199开头的手机号码不支持注册花生日记
14、问：进入淘宝领券页面，不能领券，显示“系统休息中”
答：这是淘宝那边的问题，或者清理淘宝的数据、重新下载，过一段时间后再试。淘宝那边误以为你是机器人，在爬取他们的数据，等限制解除。
15、问：个别商品显示购买失败，请联系管理员
答：提示联系管理员的是商品下架或者是人工审核的计划，是无法生成淘口令的；
16、问：下载后没有输入邀请码的地方， 换了几个手机号也是这样
答:没有显示邀请码的就证明已经是注册过或者扫过码，但没下载
17、问：花生日记里的海报上面的二维码是几天就过期的那种还是没有期限的
答：是不会过期的
18、问：超级会员下单在原超级会员的订单里显示佣金，而自己的订单里没有显示明细是怎么回事？
答：（后台订单查看，先找到这个订单的归属手机号，再去查这2个超级会员的pid）
19、问：花生注册的手机号需要跟淘宝的手机号一致吗
答：不用一致
20、问：已签收的订单，失效了，请问什么原因呢
答：这种是维权订单，是确认收货之后去申请售后进行退款了，那就是失效订单
21、问： 一个支付宝能填几个花生账户
答：没有限制
22 、问：这个第三方服务商推广是什么情况
答：就是用了红包的订单
23、问：一个支付宝可以绑定多个花生软件的吗？
答：可以的
24、问：收不到验证码
答：会造成收不到验证码的情况：1）手机设置了黑名单拦截
2） 有些杀毒软件把验证码当做垃圾信息拦截
3）手机网络不好
4）手机欠费，或被停用
5）可能是频繁获取验证码被短信系统限制了，1条/分钟，5条/小时，10条/天，超过了10次就会停用一天。
25、问：在花生上领劵后，该淘宝商家不发货
答：这个属于商家耍赖，如果他的产品详情没有注明，那就必须要发货的。建议消费者退款，如果有时间也有精力，也可以等超过72小时后申请未按约定发货，申请商家赔付。
26、问：已签收的订单，为什么会失效？
答：消费者确认收货之后去申请售后进行退款，这种订单为失效订单
27、问：为什么看到有优惠券，但是跳转到淘宝领取时显示失效？
答：原因有二个：1）优惠券已被领完；
2）商家已取消宝贝优惠券。
二、佣金结算
1、 问：同一商品自己拍高佣的别人拍低佣，什么情况导致？
答：1）有可能是使用红包或者淘金币之类的导致低佣。
2）花生是自动显示高佣金的，但是有一些还是要通过商家人工审核，不通过的话就会走低佣.商家临时修改了佣金计划，会影响佣金收益；
不同用户身份显示的佣金不同，运营商显示的是税后佣金，超级会员显示的是50%佣金；花生日记 注册码： MWRSAWI
2、问：第一次领了优惠券买东西，第二次再复制链接买没优惠券会不会有佣金？
答：有佣金的，只要在花生购买都会有佣金的。
3、问：（分享赚）显示的，点进去创建分享后显示的不一样，该怎么办？
答：商品列表显示的预估分享赚是采集淘宝联盟的数据，每半小时更新一次，有延迟。而分享赚上看到的佣金收益是接口实时查询的，这个收益最接近实际结果。
4、问：为什么花生显示了有订单笔数却没有佣金显示？
答：可能这些订单为失效订单，花生APP在统计订单时是包含了失效订单。5、问：超级会员拿直属会员的百分之多少提成
答：直属超级会员下单，该超级会员拿商品总佣金的10%，也就是直属超级会员的20%
6、问：为什么花生上的佣金比实际佣金低？
答：佣金和优惠券都是商家给的，商家在活动期间如果他们调整了佣金和优惠券，我们APP没有及时更新，就会出现这种情况
7、问：超级会员看到的佣金就是她们应该得到的佣金？是税前？
答：是的，花生APP上的佣金是扣完税后的
8、问：这么多优惠和佣金花生日记怎么给得起（花生日记是一个购物工具，不是花生日记给优惠和佣金）
答：佣金都是商家给的，因为淘宝的搜索规则其中有一项就是按销量排名，很多商家都会去冲击这个入口的流量，那么就要把销量冲上去，排在前面，这样看到的人才会多，买的人自然也多。商家称这个叫做战略性亏损，前期亏一些后面赚回来。所以才有了我们每天那么多的优惠券派发给大家。而我们是在帮他们推广出去，自然也就能拿到佣金。
9、问：使用花呗会造成没有佣金的情况吗
答：使用花呗不影响
10、问：如果上个月没有提现，下个月可以一起提现吗？
答：可以的，只要佣金结算到余额中，可以随时提现
11、问：为什么累计收益显示是0？
答：累计收益指的是每月25日系统结算过的收益，系统是每月25日结算上一个自然月内确认收货的订单产生的收益，收益会结算到余额中，用户可以随时提现。如12月结算的收益为1000元，已提现，1月结算的收益为2000元，未提现，那么累计收益为3000元。如果你是1月加入花生日记的用户，因为2月25日才结算1月的收益，所以在这之前累计收益会显示为0。
12、问：为什么提现没有到账？
答：1）花生日记后台系统设置的支付宝账号跟实名信息不一致；
2）当支付宝账号是手机号，并且手机号绑定了多个支付宝，则可能会提现到其它账户上（请输入正确的支付宝账号）；
3）500元以下的提现金额，2小时内到账；
4）500元以上的提现金额，后台系统需要审核，48小时后到账。