作者 / 孙陶然
你好。接下来我要说的成长暗器，对每个人来说，都非常有效，所以一定要重视。
我创业近三十年，连续六次创业，到现在又开始第七次创业做昆仑学堂体系型创业学院。目前创业，觉得一次比一次轻松，这得益于我不断总结创业的规律与方法，不断地建立自己的认知体系。
我有一个私人成长的秘密武器，有很多人知道的两个字——复盘，但是绝大部分人却不知道如何做到，并且不知道如何将复盘发挥到“吃一堑长三智”的效果。
一、为什么要复盘？
我觉得复盘对个人来说是一个最好的学习方式。大家都知道，学习主要有三个渠道，向书本学、向他人学、向自己学。其效果的其实依据了“271”的原则，向自己学占到了 70%。
复盘是我们的一大法宝，产自联想，源自围棋。围棋高手的棋力是怎么提高的？第一靠下棋，第二靠复盘。下完了棋，两个人重新把这个棋摆一摆，哪一步应该怎么走，切磋一下，哪种走法会更好，这叫复盘。
在生活中，在公司的经营管理中也非常的重要。复盘是跟自我学习的最重要的方式，跟自己学习思考最重要，思考比读书重要，比不耻下问重要，只有思考得出的结论才是你自己的东西。复盘就是一个思考的过程，对于做过的事、走过的路的一个思考总结的过程。
二、每日不断精进，就是牛人成长的秘诀
最大的复盘就是人生复盘。经过一个重大事件，重新坐下来思考一下，后半生怎么过？这个日子是不是这么过，这是最大的复盘。中等复盘就是创业路上的年度、季度复盘，对一个产品的复盘。一个产品推广了大半年，坐下来复下盘，到底这个产品对不对？复盘一下。 如果是对的，再复盘一下这个产品应该如何推广，如何运营。最小的复盘就是随时随地的复盘，圣人说叫吾日三省吾身，这就是一个最小的复盘。每天晚上睡觉前拿着小本本回想一下今天的白天的各种事情，反省一下，做完任何一件事，在脑袋里面回想一下，就问自己一个问题，这件事如果有机会重做一遍，我怎么做？
任何一件事，比如融资谈判跟投资人谈完之后，出来之后，马上自己脑袋里边快速做一个小复盘。 如果我跟这个投资人重新谈一遍，我的 PPT 怎么改，言语怎么组织。真正的进步就来源于这里，它可以让这个人每日都在精进，真正牛的人为什么每日能进步？他其实就是通过，第一个是通过学先进，就看到身边的人谁做得好，分析出他为什么做的好。 第二件事就是通过复盘，做过每一件事，就问自己一个问题，这件事重新做一遍，我怎么做，这就进步了。
如果一个组织复盘，复盘的目的就多了一点。第一是校正路线，产品推广了半年多复盘一下，看看产品对不对？推广方法对不对？有没有偏离，有没有更好的优化。第二个是自我学习，复盘的过程是自己的一个思考，还有总结经验教训的过程。第三个是团队分享，所有参与复盘的人相当于做了一次分享，把一个人的经验和教训变成参与复盘所有人的共同的知识。
三、复盘常见的错误
复盘最常见的错误，是流于形式，浮皮潦草。按照复盘的流程走一遍，走下来了，不抛根问底，不去求其甚解。
不要把复盘变成找责任的一件事，如果一旦复盘变成说谁对谁错，这件事做错了是谁造成的，谁的责任，这个复盘就没办法进行下去了。
因为所有人都会进入一种防御状态，我来辩护。复盘应该是真的是就事论事，核心是告诉我们自己这件事再做一遍怎么做？而我认为最强大的人应该敢于承认的自己错误，敢于承认错了，其实并不是弱点，而是一种强大的表现。
其实放下是一件很轻松的事，如果你天天说我这个人是一个没有任何错误的人，你太痛苦，压力太大了。成天说承认错误的人，我觉得你太强大了，你没有任何负担你知道吗？错了就错了，有什么了不起的。
四、复盘的软文化：打开三个感官
复盘要做的是开放心态、正视问题、坦诚表达，其实是耳朵、眼睛和嘴巴三个感官的一个体验。
就开放心态我们是指你的耳朵能不能打开，能不能听到别人给你不同的意见、不同的反馈。而正视问题是说你的眼睛是不是能基于一个事实去讨论，是眼睛打开的一个过程。而坦诚表达我们指的是嘴巴，就是你能不能表达你跟大家不同的一些观点，你愿不愿意表达。
所以其实我觉得复盘的流程固然重要，但是其实复盘的软文化，我们叫软文化跟硬逻辑，软文化是复盘是不是流于形式，是不是浮皮潦草很关键核心的一个要素。
复盘是不是流于表面，其实是说每个人能不能打开心扉，能不能坦诚表达，能不能听进不同意见，眼睛、耳朵和嘴巴是很关键的一个因素。
五、掌握好复盘的四个步骤
复盘有四个步骤，就第一步我们叫目标结果，第二步过程再现，第三步得失分析，第四步规律总结。
首先就是设立好目标结果。 我们在讲复盘的时候，你经常发现复盘复不下去了，为什么？你会发现你当时没有设定一个清晰的目标。我们在实操的过程中经常会遇到这种情况，你会发现你不知道你对照的哪个目标，或者说我设了一个目标，但是这个目标是不是所有复盘的团队成员都认同的？
大家可能在最开始目标的环节就产生了极大的差异，就会有一些不认同的情况，所以说你在复盘的时候首先看到目标，然后我们对照现在我达成的一个结果，可能超出预期，也可能低于预期。 复盘的第一步，我们就要找到中间的差距，我是高于还是低于目标。当然这个目标最好是可以量化的，是有明确指标的。
第二步就是过程再现。如果是低于目标的，我们就来看是究竟哪偏了。本来目标是假如说 5000 万，然后我实际达成了 4000 万， 低于目标这个 1000 万，这里边过程再现最核心关键的，如果像记流水账一样，回顾一下所有的历程是没有必要的。我们觉得是找到关键点，过程再一定可以运用，比如 STAR 的方法。我们用这种情景、任务，从整个流程去看这个过程中的关键事件，影响结果高于预期还是低于预期的一个关键点。
然后第三步就是得失分析。包括“得”跟“失”两方面。但我们会认为，大家觉得，“得”是多找一些主观的原因好，还是多找一些客观的原因好？ “得”就是我做的好的地方嘛。应该多找一些客观的原因。如果是“失”呢？肯定是找主观的原因会好一些。
比如说像咱们组织昆仑学堂的课，有些同学会跟我反馈说觉得组织的特别好，对于我们来说可能是一个正向的反馈，我们会认为这个原因是归于谁呢？更多的可能归于我们请的老师讲得非常好，对吧？ 我不会把它归结为我自身，说我做的特别好，因为可能我同样的服务同样的支持，但是如果换一个段位不是特别够的老师，大家的反馈就不是这么好。所以我们在得的方面会更多的去强调一些客观的因素，而不是主观的。
但是在失的方面我们会找一些自身原因，因为你外界的很多因素是你没办法把控的。如果我说因为这个行业出了一个什么政策，或者说因为一个什么今天天气不好等等一些客观因素是我不受控的，如果你只是找这些失的原因，其实是说白了就是不利于我们自身去反思和成长的。所以在得失的环节，我们会这样去衡量。
为什么说不能把复盘开成批斗会，你如果说这个人给他去定性说你不求实、不进取，对方会很伤心，但是你只说行为层面，我们说事，我觉得是所有人都可以开诚布公去接受的。
最后一步就是规律总结。就像理菜谱一样，我们一定要把这个东西固化下来，其我们要把握你作为个体是怎么样的，你所处的这个位置是怎么样的，然后与周边的这些环境，它们的相关性是怎么样的？把这个要搞清楚。
其实复盘说难很难，说简单很简单。我们经常说说吃一堑长一智，最高境界是什么？高一点的境界是说看别人吃一堑，我自己长三智。其实为什么我们说在体系内部经常会有项目的复盘，然后团队成员一起复盘，这个跟头可能不是我跌的，是我在跟大家复盘的过程中，我发现他跌了一个跟头，但是我长了三智。这个就是把个人的一个经验变成了一个组织的能力，组织的提升就是靠复盘去进行的。
所以在我们内部我们会认为，其实总结规律可以分为两个层面，第一个叫这个认知层面的规律，就是什么叫认知层面？就我以前不知道是这样的，然后我通过复盘知道。比如对于古代人而言地球围绕着太阳转，它是超出我一个认知范围的。
第二个就是实践的规律，实践的规律是指什么？以前我做这件事，我是按照第一步、第二步、第三步这样去做的。通过复盘之后，我知道如果这件事情让我再做一次，我会按照怎么样一个路径去做会更好，或者用怎么样的一个方法去做会更好。所以在内部来说，我们把复盘的规律总结分成认知层面的总结和实践层面的一个总结。
所以说复盘给我们带来最大的一个收益，就是不管是个人也好，还是组织也好，就当这件事情如果再来一次的时候，我怎么样做到更好，或者说我通过复盘把它理出一个规范之后，这件事今天是我做，明天换成任何一个人做，我通过这个规律总结，总结出来的菜谱，我给任何一个人他都能按照菜谱做到 80 分乃至更高的一个分数。
所以我觉得复盘对个人来说是一个最好的学习方式。对个人而言，个人的复盘是最重要的自我学习的方式，对组织来说复盘是组织不断迭代一个很重要的工具。
复盘这件事，希望你能够认真去做。如果做到了，你将今天比昨天进步，明天比今天进步，真正得到指数级别的成长。